Call Center
Jakarta Raya
Responsibilities:
* Menangani keluhan/trouble dari pelanggan yang masuk melalui nomor telepon hotline ataupun yang lain (email, mailing list, handphone), kemudian menyampaikannya kepada bagian terkait (PIC lapangan, project, atau maintenance) agar ditindaklanjuti sehingga dapat dipastikan keluhan tersebut ditangani secara cepat dan akurat.
* Melakukan pemantauan secara terus menerus terhadap penanganan keluhan oleh bagian terkait untuk memastikan adanya progress penanganan dari setiap keluhan yang masuk dan menyampaikannya kepada customer yang menyampaikan keluhan.
* Melakukan pencatatan terhadap setiap keluhan pelayanan yang masuk melalui hotline maupun yang lain beserta penanganannya yang kemudian dibuat summary laporan setiap bulan, sehingga dapat menyajikan data laporan yang menunjukan tingkat kesiapan pelayanan
Requirements:
* Pria
* Minimal pendidikannya SMA, diutamakan D3
* Berpengalaman di call center minimal 1 tahun
* Mau bekerja dengan metode shifting
* Kecepatan dalam penanganan setiap keluhan yang masuk, atau dengan kata lain cepat tanggap.
* Teliti dalam melakukan penginputan data keluhan di sistem dan pekerjaan administrasi lainnya
* Tepat waktu, memperhatikan kriteria keluhan dan batas waktu maksimal penanganan
* Pemahaman di bidang telekomunikasi dan seputar site, serta permasalahan ataupun alat-alat yang terpasang di site
* Memiliki kemampuan menjalin relasi yang baik (customer relation)
* Status kepegawaian adalah dibawah perusahaan outsource
Please Link : Tower Bersama Group
Lowongan Kerja Lulusan SMA Terbaru 2012 - Update : Monday, February 27, 2012
